Información Legal y Datos Fiscales

1. DATOS FISCALES DEL COMERCIO

Denominación Social: La Familia Gastro S.L.

Nombre Comercial: La Familia Gastro

NIF: B 10989226

Dirección Fiscal: Rúa Juan de la Cierva, 7, 15008 A Coruña, España

Registro Mercantil: Registro Mercantil de A Coruña

Actividad: Elaboración y venta de platos preparados con entrega a domicilio

2. DATOS DE CONTACTO

Teléfono

+34 881 56 21 40

Email General

info@lfgastro.com

Email Administración

administracion@lfgastro.com

Horario de Atención

Lunes a Viernes
10:00 - 15:00

3. POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN

3.1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley de Comercio Electrónico, los clientes tienen derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

3.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

IMPORTANTE: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (platos preparados frescos), el derecho de desistimiento NO aplica en los siguientes casos según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007:

Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene alimentaria
Productos que ya hayan sido consumidos o abiertos

3.3. Cómo Solicitar una Cancelación o Devolución

Para ejercer el derecho de cancelación o devolución (cuando aplique), debe:

Contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante:
- Teléfono: +34 881 56 21 40
- Email: info@lfgastro.com
Indicar su número de pedido y motivo de la cancelación/devolución
Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 24-48 horas

3.4. Reembolsos

En caso de cancelación válida, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3.5. Incidencias con el Pedido

Si el pedido llega en mal estado, incompleto o con alguna incidencia:

Debe comunicarlo inmediatamente (máximo 24 horas tras la recepción)
Enviar fotografías del producto al email: info@lfgastro.com
Procederemos a la sustitución del producto o reembolso completo

Nota Importante: Para ejercer el derecho de cancelación o devolución, debe existir una checkbox o botón de confirmación/aceptación durante el proceso de compra donde el cliente confirma haber leído y aceptado estas políticas.

4. POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA

4.1. Zonas de Entrega

Realizamos entregas en las siguientes zonas:

A Coruña capital y área metropolitana
Otras zonas bajo consulta previa

4.2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra y pueden variar según:

La zona de entrega
El peso y volumen del pedido
Promociones vigentes (envío gratuito a partir de cierto importe)

4.3. Plazos de Entrega

Plazo Estándar: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido

Entrega Express: Mismo día o día siguiente (según disponibilidad y zona)

Importante: Los plazos se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales)

4.4. Condiciones de Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido
Es necesario que haya alguien para recibir el pedido
El repartidor intentará contactar por teléfono en caso de ausencia
Si no es posible entregar, se realizará un segundo intento (puede aplicar coste adicional)
Los productos se entregan en condiciones óptimas de refrigeración

4.5. Seguimiento del Pedido

Una vez procesado el pedido, recibirás:

Email de confirmación con número de pedido
Notificación cuando el pedido esté en camino
Acceso a seguimiento en tiempo real (cuando disponible)

5. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, el cliente debe marcar una casilla de verificación (checkbox) o pulsar un botón de confirmación para indicar que:

Ha leído y acepta los Términos y Condiciones
Ha leído y comprende la Política de Cancelación y Devoluciones
Ha leído y acepta la Política de Entrega
Acepta el procesamiento de sus datos según la Política de Privacidad

Protección al Consumidor: Esta aceptación explícita garantiza que el cliente está plenamente informado antes de realizar la compra, cumpliendo con la normativa de protección al consumidor y comercio electrónico.

6. NORMATIVA APLICABLE

Esta actividad comercial se rige por la legislación española vigente, incluyendo:

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Real Decreto Legislativo 1/2007 - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Reglamento (UE) 2016/679 - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de controversia o desacuerdo, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, España.

Los usuarios también pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Última actualización: Diciembre 2025